Politique d’expédition
1. Zones de livraison
AUPIEL expédie ses produits à l’international.
2. Délais de livraison
Bijoux réalisés sur commande : minimum 6 semaines.
Bijoux en stock : 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le traitement douanier ou des événements indépendants de la volonté d’AUPIEL. Un retard raisonnable ne peut donner lieu ni à annulation ni à indemnisation, sans préjudice des droits du client au titre de l’article L.216-6 du Code de la consommation.
3. Transporteurs
Les envois peuvent être effectués notamment via :
La Poste / Colissimo
- DHL.
Tous les envois sont effectués avec suivi. Les bijoux en or peuvent être expédiés via une livraison sécurisée, recommandée ou assurée.
4. Frais et douanes
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant validation de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix ni dans les frais de livraison. Le client est responsable de vérifier les conditions d’importation applicables dans son pays avant toute commande.
5. Transfert des risques
Conformément aux articles L.216-4 et L.216-5 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par AUPIEL) prend physiquement possession des biens.
Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception et à signaler toute anomalie visible au transporteur ainsi qu’à AUPIEL dans les plus brefs délais.
6. Colis perdus
En cas de suspicion de perte, une enquête auprès du transporteur est systématiquement ouverte et aucune action (remboursement ou réexpédition) n’est engagée avant confirmation officielle de la perte par le transporteur.
Une fois la perte confirmée, AUPIEL pourra, à sa discrétion, réexpédier le produit ou procéder à un remboursement.
AUPIEL décline toute responsabilité en cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, de refus du colis ou de non-retrait du colis dans les délais imposés par le transporteur.